Ghidul tău NexiGrow: lead-uri, WhatsApp și reclame

Pas cu pas, de la zero. Nimic complicat.

Configurezi studioul de la zero? Ghidul ăsta e despre lead-uri din reclame, WhatsApp și Inbox. Pentru servicii, pachete, antrenori și calendar ai un ghid separat: Ghidul NexiBook. Acolo intri pas cu pas, de la cont gol la prima rezervare plătită.

NexiBook îți ține studioul: programări, pachete, plăți, clienți. NexiGrow se ocupă de oamenii care nu sunt încă clienți. Și de cei care au fost și n-au mai venit.

Cuprins

1. Ce este NexiGrow: mai multe unelte într-una
2. Entry sau Expert: ce se schimbă efectiv
3. Ce îți trebuie înainte să începi
4. Meniul NexiGrow: ce face fiecare pagină
5. „Începe aici”: lista care se bifează singură
6. Pasul 1: WhatsApp-ul studioului
7. Pasul 2: Conectează Facebook, ecran cu ecran
8. Pasul 3: Alege pagina din care vin lead-urile
9. Pasul 4: Protejează-ți agenda personală
10. Pasul 5: Vocea studioului
11. Pasul 6: Testul final
12. Inbox: cum răspunzi zilnic
13. Lead-uri: de la „nou” la „client”
14. Newslettere: cui, ce și când trimiți
15. Blog: pagină publică, nu unealtă internă
16. Atribuire: ce reclamă îți aduce bani
17. Secvențe, Recomandări, NPS
18. Regulile de siguranță pe WhatsApp
19. Când ceva nu merge
20. Ajutor

1. Ce este NexiGrow: mai multe unelte într-una

Ai o reclamă pe Facebook. Cineva completează formularul: nume, telefon. Ce se întâmplă mai departe, azi, fără NexiGrow?

Primești un email de la Meta sau descarci un fișier. Îl deschizi seara, dacă mai ai puterea. A doua zi dai un mesaj. Omul a uitat deja de ce a completat, între timp a scris altui studio, iar tu ai pierdut o clientă fără să afli vreodată de ce.

NexiGrow taie golul ăsta. Dar nu e o singură funcție lipită pe NexiBook. Sunt șapte unelte pe care în altă parte le cumperi separat, de la firme diferite, puse aici să lucreze împreună.

Ce e de fapt în cutie

Ce câștigi dacă îl ții pornit

Gândește-te la o singură femeie care îți scrie și pe care o pierzi acum. Îți lasă numărul într-o reclamă, sâmbătă seara. Tu ești în sală, apoi acasă, obosită. Îi scrii marți. Ea s-a dus deja în altă parte.

Cu NexiGrow pornit, ea primește un email în câteva minute, scris cu vorbele tale, cu un buton ca să-ți scrie direct pe WhatsApp dacă vrea un răspuns rapid. Nu-i scrii tu prima: sistemul îi trimite invitația, iar când răspunde ea, preiei tu, din Inbox.

Acum fă socoteala pe hârtie, cu numerele tale:

• Un abonament la tine costă, să zicem, 250 de lei pe lună.
• O clientă care rămâne șase luni îți aduce 1.500 de lei.
• NexiGrow te costă 129 de lei pe lună.

O singură clientă în plus, ținută șase luni, plătește NexiGrow pentru tot anul. A doua clientă e profit curat. Iar tu nu faci nimic în plus: sistemul scrie primul mesaj, ține lista, îți spune pe cine să suni azi.

Mai sunt trei locuri unde se scurg bani, în fiecare lună, fără să vezi:

• Clientele care dispar. Vin trei luni, apoi se opresc. Nimeni nu le mai scrie. Sistemul le scrie singur după 30 de zile de tăcere.
• Reclamele care nu aduc nimic. Plătești în fiecare zi și pentru cele bune, și pentru cele moarte. Pagina de audit îți arată exact care sunt moarte și cât te-au costat.
• Mesajele pierdute în telefon. Un mesaj de studio ajuns între pozele de familie e un mesaj la care nu răspunzi. Aici stau toate într-un singur loc.

NexiGrow costă 129 de lei pe lună, TVA inclus la Entry și 299 de lei pe lună, TVA inclus la Expert. Prima lună e inclusă, nu plătești instalare, te oprești când vrei. Merge peste planul Studio sau Pro; pe Solo nu.

De ce e nevoie, nu doar bine de avut

Pentru că oamenii nu așteaptă. Cine completează un formular sâmbătă seara vrea răspuns sâmbătă seara, nu marți. Tu nu poți sta pe telefon în timpul orei. Sistemul poate.

Și pentru că banii pe care îi dai deja pe reclame se duc oricum. Întrebarea nu e dacă plătești, ci dacă știi ce cumperi cu ei.

A cincea unealtă din tabel, atribuirea, merită o vorbă în plus. O unealtă de reclame vede clicul și se oprește acolo, fiindcă nu are de unde să știe ce s-a întâmplat după. Aici, programarea și plata se întâmplă în același sistem, deci lanțul se închide: reclama, lead-ul, prima ședință, banii încasați. Diferența dintre „am avut 40 de clicuri” și „campania asta mi-a adus trei cliente care au plătit un abonament”.

Audit reclame: ce arată pagina nouă

Găsești pagina în meniu, la NEXIGROW → Audit reclame. Îți trebuie contul de Facebook conectat (capitolul 7) și planul Expert.

Alegi o fereastră de timp, între 7 și 90 de zile, implicit 30. Pagina citește reclamele tale la nivel de anunț, nu la nivel de campanie, și îți arată:

• un scor din 100 pentru cont;
• câți bani s-au dus pe reclame care n-au adus niciun lead;
• ce reclame să oprești;
• care reclamă e câștigătoarea dovedită (o reclamă are nevoie de cel puțin 3 lead-uri ca să conteze drept dovedită);
• un tabel cu fiecare reclamă în parte: buget cheltuit, afișări, click-uri, lead-uri, cost per lead.

Ce nu arată: venitul. Audit reclame se uită doar la reclame. Pentru „ce campanie mi-a adus o clientă plătitoare”, folosești Atribuire (capitolul 16).

Ce NU face NexiGrow: nu vinde în locul tău. Emailurile automate deschid ușa; conversația o deschide clienta, dacă scrie, iar de acolo o duci tu.

2. Entry sau Expert: ce se schimbă efectiv

Amândouă pornesc din același loc: formularul, lista de contacte, WhatsApp-ul, newsletterele, blogul. Diferența nu e „mai mult din același lucru”: sunt funcții care pe Entry pur și simplu nu se deschid.

Ce ai pe Entry (129 lei pe lună, TVA inclus)

• Formularul de înscriere și lista cu toți cei interesați
• Toate mesajele WhatsApp într-un singur loc
• Newslettere pe email și blogul public al studioului (capitolele 14 și 15)
• Radarul de bani: cine n-a mai venit, cui expiră creditele, cine n-a fost sunat
• Lista de numere excluse, ca discuțiile tale private să nu ajungă în ea

Ce nu poți face pe Entry, și unde te doare

• Reclamele de Facebook nu se conectează. Lead-urile tot vin din reclame, dar tu le aduci manual: descarci fișierul din Meta sau le treci cu mâna în listă. Exact golul din capitolul 1: omul completează formularul sâmbătă seara, tu ajungi la el marți.
• Nu știi ce reclamă a adus bani. Vezi lead-uri, dar nu și care campanie s-a transformat în clientă plătitoare. Pagina Atribuire nu se deschide.
• Nu ai Secvențe personalizate. Pleacă doar cele șase emailuri automate de fabrică (bun venit, primii pași, reactivare la 30 de zile de absență, recâștigare la 60 de zile, un mesaj la o lună de la prima clasă și seria pentru lead-uri noi din formular), fixe. Nu le poți schimba tu din aplicație, nici adăuga altele pe grupe de clienți.
• Nu ai mesaj automat de ziua de naștere, întrebare de mulțumire după clasă, recomandări cu tablou sau carduri cadou/loialitate. Ține tu minte fiecare, sau se pierd.

Ce se deschide pe Expert (299 lei pe lună, TVA inclus), și ce schimbă în ziua ta

• Reclamele de Facebook se conectează: lead-urile intră singure, în câteva secunde, fără fișiere descărcate.
• Recunoașterea automată a cât de pregătit e leadul, din răspunsurile lui la formularul de Facebook („vreau acum”, „sunt începător”, „mă uit”). Sortează lista după asta și alege varianta de mesaj potrivită.
• Audit reclame: scor din 100 pe contul tău și lista reclamelor de oprit.
• Atribuire: vezi ce reclamă a adus fiecare client și cât ai încasat din ea.
• Mesaj automat de ziua de naștere.
• Întrebarea de mulțumire după clasă, cu tabloul ei.
• Programul de recomandări, cu tablou în contul studioului.
• Secvențe de mesaje făcute de tine, pe grupe de clienți.
• Carduri cadou și program de loialitate.
• Recenzii în aplicație.

Pe scurt: Entry adună și ține ordine, plus îți dă blogul și newsletterul. Expert aduce clienți din reclame și îi face să se întoarcă. Dacă nu dai bani pe reclame de Facebook și nu vrei cadouri, loialitate sau recomandări, Entry îți ajunge.

De ce diferența se plătește adesea singură

Între Entry și Expert e o diferență de 170 de lei pe lună (299 minus 129, TVA inclus în amândouă). Ca să vezi dacă merită la tine, fă un calcul simplu, cu cifrele studioului tău, nu cu ale noastre:

1. Cât costă la tine un abonament, pe lună? (de exemplu, 250 de lei)
2. Câte luni rămâne, în medie, o clientă la tine? (de exemplu, 4 luni)
3. Înmulțește cele două: asta e cât valorează, aproximativ, o clientă pentru studioul tău (în exemplul de mai sus, 1.000 de lei).

Dacă numărul de la pasul 3 trece de 170 de lei, diferența dintre Entry și Expert se acoperă din prima clientă adusă în plus prin reclamele conectate direct, iar tot ce vine după e câștig. Fă calculul cu prețul și durata reale ale studioului tău: la un abonament mic sau la o clientelă care rămâne puțin timp, răspunsul poate ieși altfel, și atunci Entry rămâne alegerea potrivită.

Ce pleacă automat, chiar dacă ești pe Entry

Bine de știut, ca să nu te surprindă. Și pe Entry, în numele studioului tău pleacă emailuri automate puse din fabrică:

• bun venit, când intră un lead nou
• primii pași, la scurt timp după
• aducerea înapoi a celor care n-au mai venit de 30 și de 60 de zile

Toate pleacă pe email, nu pe WhatsApp. WhatsApp intră în discuție doar dacă lead-ul îți scrie el primul, apăsând butonul din email. Fiecare email are un link de dezabonare la subsol. Merg de la activare. Ecranul în care le vezi și le schimbi se deschide doar pe Expert. Dacă vrei alt text sau vrei să oprești vreunul cât ești pe Entry, scrie-ne și îl schimbăm noi.

3. Ce îți trebuie înainte să începi

Cinci minute și lucrurile astea la îndemână:

1. Planul potrivit. NexiGrow are două planuri: Entry, 129 lei pe lună, TVA inclus și Expert, 299 lei pe lună, TVA inclus. Conectarea automată la reclamele Facebook vine cu Expert. Pe Entry ai formularul de înscriere, lista de lead-uri, inbox-ul, mesajele automate de bază și reactivarea, dar lead-urile din reclame le aduci prin conector sau le adaugi manual. NexiGrow se activează peste planul Studio sau Pro, prima lună e inclusă, iar pe Solo nu e disponibil. Ce plan ai vezi în Setări NexiGrow, în josul paginii.

2. Numărul de WhatsApp al studioului. Nu e nevoie de el ca să plece mesajele automate: alea pleacă pe email, indiferent dacă ai WhatsApp conectat. Îl pui ca să apară butonul „Scrie-ne pe WhatsApp” în emailuri și pe pagina de mulțumire de după rezervare, și ca să vezi în Inbox conversațiile celor care chiar îți scriu. Ideal, un număr separat de cel personal. Merge și cel personal, dar citește capitolul 18 înainte să decizi.

3. Acces de administrator pe pagina de Facebook a studioului. Nu pe profilul personal, pe Pagină. Dacă pagina a făcut-o altcineva (un nepot, o agenție, fostul tău marketer), ai nevoie de rolul de administrator înainte să începi. Fără el, la pasul de conectare pagina pur și simplu nu apare în listă.

4. Un cont Meta Business (portofoliu). Dacă ai rulat vreodată reclame plătite, îl ai deja. Dacă nu ești sigură, treci mai departe: se vede la capitolul 7.

De pe telefon sau de pe laptop? Conectarea Facebook se face cel mai ușor de pe laptop. Sunt cinci ecrane Meta la rând, cu liste de bifat, iar pe telefon se citesc greu. Restul (inbox, lead-uri, răspunsuri) merge perfect de pe telefon.

4. Meniul NexiGrow: ce face fiecare pagină

Intri în NexiBook ca administrator. În meniul din stânga, secțiunea NEXIGROW:

Ordinea din meniu e și ordinea în care are sens să le deschizi prima dată.

5. „Începe aici”: lista care se bifează singură

Deschide NEXIGROW → 🚀 Începe aici.

Vezi o listă de pași și o bară de progres. Nu bifezi tu nimic: sistemul verifică singur dacă pasul e făcut și îl taie de pe listă. Dacă un pas rămâne nebifat, acolo intri.

• Pe planul Expert sunt 5 pași (primul e conectarea la Facebook).
• Pe planul Entry sunt 4 pași (fără Facebook, care vine odată cu Expert).

Pașii, în ordine: Conectează Facebook → Conectează WhatsApp → Protejează-ți agenda (opțional) → Vocea studioului → Testul final.

În ghidul ăsta îi luăm în ordinea în care se fac cel mai ușor: întâi WhatsApp, apoi Facebook.

6. Pasul 1: WhatsApp-ul studioului

Secvențele automate pleacă pe email chiar și fără WhatsApp conectat. Nu e o condiție ca să pornească NexiGrow. WhatsApp-ul studioului are alt rol: fără el, butonul „Scrie-ne pe WhatsApp” nu apare nici în emailuri, nici pe pagina de mulțumire de după rezervare, și n-ai unde să vezi conversațiile din Inbox.

Deschide Setări NexiGrow și uită-te la caseta 💬 WhatsApp-ul studioului.

• Dacă vezi numărul studioului acolo, e conectat. Treci mai departe.
• Dacă scrie „Nu ai conectat WhatsApp-ul studioului încă. Scrie-ne pentru activare.”, atunci noi îl activăm, nu se face singur din aplicație. Ne scrii pe WhatsApp la numărul din capitolul 20, ne spui numărul studioului, îl legăm și îți confirmăm.

Legarea se face o singură dată. Din acel moment, butonul din emailuri duce către numărul studioului, iar când cineva scrie, conversația apare în Inbox.

De reținut: telefonul cu numărul legat trebuie să rămână pornit și cu internet, ca la WhatsApp Web. Dacă îl lași descărcat două zile, răspunsurile stau la coadă până revine online.

7. Pasul 2: Conectează Facebook, ecran cu ecran

Doar pe NexiGrow Expert.

Aici legi reclamele tale de NexiBook. După pasul ăsta, cine completează formularul din reclamă ajunge automat în Lead-uri și primește mesajul de bun venit.

Ai nevoie de planul Expert și de rol de administrator pe pagină.

Unde apeși: Setări NexiGrow → caseta 🔵 Lead-uri din reclamele Facebook → butonul Conectează Facebook.

De aici preia Meta. Sunt șase ecrane. Capturile de mai jos sunt exact ecranele prin care a trecut un studio real, în ordine.

7.1 Confirmi cu ce cont intri

Meta te întreabă dacă ești tu. Verifică numele afișat: trebuie să fie contul tău personal care administrează pagina studioului, nu un cont vechi rămas logat în browser.

Dacă e alt cont, apasă Log in to another account și intră cu cel corect. Dacă e bine, apasă Continue.

Aplicația se numește Nexi-Ads-Prod. Așa apare în toate ecranele Meta. E aplicația noastră, e normal să vezi numele ăsta.

7.2 Alegi pagina studioului

Meta întreabă la ce pagini are voie să se uite aplicația.

• Lasă bifat „Opt in to current Pages only”.
• În listă, bifează pagina studioului tău. În capturi i-am spus „Studioul Tău”, la tine apare numele real al paginii.
• Nu bifa pagini care nu au legătură cu studioul.
• Apasă Continue.

Dacă pagina studioului nu apare deloc în listă, oprește-te aici: nu ai rol de administrator pe ea. Rezolvi în Facebook, la Setări pagină → Acces la pagină, apoi reiei conectarea.

7.3 Alegi contul de business

Același lucru, dar pentru portofoliul de business, acolo unde stau reclamele și facturarea.

• Lasă „Opt in to current Businesses only”.
• Bifează business-ul studioului.
• Apasă Continue.

7.4 Verifici ce permisiuni dai

Meta îți arată tot ce va putea face aplicația. Nu apăsa pe repede-înainte, citește lista. Ar trebui să conțină accesul la lead-uri, la pagină și la statisticile reclamelor.

Derulează până jos. Vezi și nota Meta despre integrările de business.

Apasă Save.

Ce facem, de fapt, cu fiecare:

Nu postăm nimic pe pagina ta și nu pornim reclame în locul tău.

7.5 Gata, contul e conectat

Meta confirmă legătura. Apasă Got it. Te întorci singură în NexiBook.

Dacă vrei să vezi sau să retragi legătura mai târziu, o găsești în Facebook la Settings → Business integrations.

8. Pasul 3: Alege pagina din care vin lead-urile

Ultimul ecran e al nostru, nu al Meta. Îți arătăm paginile la care ne-ai dat acces și te întrebăm din care vrei să primești lead-uri.

Apasă pe pagina studioului. Atât. Din secunda asta, formularele din reclamele acelei pagini vin direct în Lead-uri.

Verifică imediat că e legat: întoarce-te în Setări NexiGrow. În caseta 🔵 trebuie să vezi pagina aleasă, nu butonul „Conectează Facebook”.

Un singur lucru contează aici: dacă alegi pagina greșită, lead-urile vin din reclamele altei pagini sau nu vin deloc. Poți reveni oricând și schimba pagina.

9. Pasul 4: Protejează-ți agenda personală

Pasul ăsta e opțional, dar merită două minute dacă folosești numărul personal.

În Setări NexiGrow ai caseta 🚫 Numere excluse. Adaugi acolo numerele care nu au nicio legătură cu studioul: soțul, mama, contabila, prietenele. Un număr exclus nu primește niciodată mesaje automate și nu apare în Inbox.

Nu-ți importăm agenda și nu citim contactele. Intră doar ce scrii tu acolo.

Mai ai o scurtătură: dacă cineva ajunge din greșeală în Inbox, deschizi conversația și apeși Marchează ca personal. Îl scoate din platformă pe loc.

10. Pasul 5: Vocea studioului

Mesajele automate trebuie să sune a tine, nu a robot. De asta există caseta 🗣️ Vocea studioului din Setări.

Alegi tonul (cum te adresezi) și adaugi expresiile pe care le folosești tu des: felul în care saluți, cum semnezi, dacă pui emoji sau nu.

Scrie-le exact așa cum vorbești cu clientele. Dacă tu spui „ne vedem la reformer, pupici”, pune asta. Un mesaj care sună corporatist se simte de la un kilometru și primește mai puține răspunsuri.

11. Pasul 6: Testul final

Nu te baza pe bife. Fă un test real, cu un număr al tău.

1. Deschide pagina publică de înscriere a studioului: nexibookapp.com/lead/numele-studioului-tău (o găsești și în Setări, ca „URL-ul tău unic”).
2. Completează formularul cu numele tău, emailul tău și numărul tău de telefon.
3. Deschide Lead-uri. Trebuie să vezi lead-ul, în stadiul Nou.
4. Verifică emailul (și folderul de spam). Trebuie să primești mesajul de bun venit, în câteva minute, cu un buton „Scrie-ne pe WhatsApp”.
5. Apasă butonul din email și trimite mesajul precompletat, de pe telefonul tău.
6. Deschide Inbox. Conversația ta trebuie să fie acolo: abia acum poate continua pe WhatsApp, pentru că tu ai scris prima.
7. Scrie un răspuns din Inbox și apasă Trimite. Verifică pe telefon că a ajuns.

Dacă toate șapte merg, NexiGrow e pornit. Șterge lead-ul de test din Lead-uri, ca să nu-ți strice statisticile.

Dacă un pas pică, nu continua. Vezi capitolul 19.

12. Inbox: cum răspunzi zilnic

Inbox-ul e locul unde stai zilnic. Toate conversațiile WhatsApp legate de studio, într-un loc, fără să cauți prin telefonul personal.

• În stânga: lista conversațiilor. Cele necitite au bulină.
• În dreapta: mesajele conversației alese.
• Jos: caseta în care scrii, cu butonul Trimite.

Câteva lucruri de știut, ca să nu te mire:

• O conversație apare aici doar după ce omul ți-a scris el primul. Sistemul nu pornește nicio conversație pe WhatsApp. Asta se întâmplă prin email, cu un buton de invitație (capitolul 6).
• Dacă cineva ți-a scris STOP, nu-i mai poți trimite. Când încerci, îți spunem pe loc: „Clientul a trimis STOP”. Îi poți scrie din nou doar dacă el trimite START. Așa cere legea și așa nu-ți pierzi numărul.
• Răspunsurile tale apar în conversație după ce chiar pleacă spre WhatsApp, nu în secunda în care apeși. Dacă nu apare, înseamnă că nu a plecat, deci e ceva de reparat, nu de așteptat.
• Marchează ca personal scoate numărul din platformă definitiv, până îl scoți tu din lista de excluse.

13. Lead-uri: de la „nou” la „client”

Pagina Lead-uri e pâlnia ta. Sus vezi câți oameni sunt în fiecare stadiu:

Nou → Contactat → A răspuns → Trial rezervat → A participat → Convertit

Apeși pe un card și filtrezi lista după stadiul acela. Mai ai filtre după sursă (reclamă, formular public, adăugat manual) și după campanie.

Ce faci aici, zilnic:

• muți lead-ul în stadiul următor din meniul derulant, pe măsură ce avansează;
• când devine client plătitor, apeși Convertește;
• adaugi manual pe cineva care te-a sunat sau ți-a scris pe Instagram;
• imporți o listă cu Import CSV, dacă ai adunat nume pe hârtie sau în telefon.

Etichete și mesaje pe grup de interes. Poți pune etichete („prenatal”, „postnatal”, „avansat”) și apoi trimite un mesaj doar oamenilor cu eticheta aleasă. Înainte să trimiți, îți arătăm câți oameni primesc mesajul. Uită-te la numărul ăla, e ultima plasă de siguranță.

Reactivare automată. În Setări ai 🔁 Reactivare automată clienți. Când e pornită, clienții care n-au mai venit de peste 30 de zile primesc singuri un mesaj de revenire.

Export. Butonul de export îți dă lista în format CSV, pentru contabilitate sau pentru o campanie separată.

14. Newslettere: cui, ce și când trimiți

Secvențele din capitolul 17 pleacă singure, pe reguli fixe, fără să te gândești la ele în fiecare zi. Newsletterul e opusul: tu alegi azi, pe cine, ce și când. E unealta pentru „am ceva de spus acum, unei liste anume”, nu pentru automatizare.

Ce e. O campanie de email, trimisă din NEXIGROW → Newslettere, către o listă pe care o alegi de fiecare dată: lead-uri (după stadiu, sursă sau etichetă), clienți (un segment anume sau presetări gata făcute, cum ar fi activi sau inactivi de 30/60/90 de zile) sau oamenii care s-au abonat singuri, de pe blog sau de pe pagina de prezentare. Poți combina sursele într-o singură trimitere. Alegi un șablon (📣 Anunț, 🎁 Ofertă specială, 💜 Ne-ai lipsit sau ✉️ Simplu), scrii subiectul și textul, previzualizezi exact ce vede destinatarul, apeși „Vezi exact cine primește” ca să confirmi lista, apoi trimiți acum sau programezi pentru mai târziu.

Merge doar pe email. Platforma nu pornește nicio conversație pe WhatsApp: dacă pui buton de WhatsApp în email, cel care-l primește scrie el primul, apăsând link-ul. Fiecare email are link de dezabonare, obligatoriu prin lege, iar cine se dezabonează nu mai apare la trimiterea următoare.

De ce ai vrea asta. Pentru orice moment în care ai ceva de spus unei liste, o singură dată: se schimbă orarul, ai un pachet nou, o clasă se anulează, sau vrei să le amintești celor care n-au mai venit de-o vreme că exiști. Vezi și cine a deschis emailul și pe ce a dat click, ca să știi dacă mesajul chiar a ajuns, nu doar dacă a plecat.

Când o folosești, față de Secvențe. Regula simplă: dacă decizi tu, acum, pe cine și ce trimiți, e Newsletter. Dacă vrei ca mesajul să plece singur, de fiecare dată când se întâmplă ceva (vine un lead nou, trec 30 de zile de tăcere), e Secvență (capitolul 17): o pornești o dată și lucrează fără tine. Multe studiouri le folosesc pe amândouă: Secvențele țin pasul zilnic, Newsletterul intervine când ai ceva punctual de anunțat.

Cum începi. NEXIGROW → Newslettere → Campanie nouă. Alegi audiența, verifici lista cu „Vezi exact cine primește”, scrii mesajul și apeși Trimite acum sau Programează.

15. Blog: pagină publică, nu unealtă internă

Ce e. Un blog public al studioului tău, la adresa numele-tău.ntelligence.ro/blog, vizibil oricui, fără cont. Scrii un articol în NEXIGROW → Blog → Articol nou: titlu, un rezumat scurt, textul, o imagine de copertă. Poți apăsa „Preia designul de pe pagina ta” ca articolele să arate cu aceleași culori ca pagina ta de prezentare, fără să le potrivești manual.

Dacă nu știi de unde să pornești, panoul „Despre ce să scrii” îți propune subiecte. Iar dacă ai titlul dar nu paragraful de deschidere, butonul „Propune un prim paragraf” îți scrie o introducere neutră, de 2-3 propoziții. Nu inventează cifre, povești sau recenzii despre studioul tău, doar deschide subiectul; restul articolului îl scrii tu. Previzualizarea arată exact ce vede publicul, apoi apeși Publică.

De ce ai vrea asta. E singura unealtă din NexiGrow care lucrează pentru tine chiar și cu oameni pe care încă nu-i cunoști: fiecare articol are titlu, descriere și adresă unică pentru Google, completate automat pentru căutare. Cineva care caută „pilates pentru începători [orașul tău]” te poate găsi fără să dai un leu pe reclamă. E și un pod către newsletter: pe pagina de blog stă un formular de abonare, iar cine se abonează de acolo intră direct în lista de „abonați” din capitolul 14.

Când îl folosești. Nu zilnic. De câte ori ai ceva real de spus care ajută pe cineva să decidă să vină la tine: ce să aducă la prima ședință, diferența dintre două tipuri de clase, greșeli obișnuite ale începătorilor. Un articol bun rămâne indexat luni de zile; un articol scris doar ca să existe nu aduce pe nimeni.

Cum începi. E inclus din prima zi în care ai NexiGrow, fără tier separat de Entry sau Expert: funcționează la fel pe amândouă. Vine cu planul Studio sau Pro, la fel ca restul NexiGrow.

16. Atribuire: ce reclamă îți aduce bani

Doar pe NexiGrow Expert.

Pagina Atribuire răspunde la o singură întrebare: unde merită să pui bani luna viitoare.

Vezi, pe campanie: câte lead-uri au venit, câte s-au transformat în clienți și ce venit real au adus. Gruparea se face după eticheta pusă în reclamă sau în link.

Ce nu găsești aici: cât ai cheltuit. Costul îl iei din Meta Ads Manager și îl compari cu venitul de pe pagina asta. Dacă o campanie a costat 500 lei și a adus 1.400 lei venit, ai răspunsul. Dacă a adus 200, la fel.

17. Secvențe, Recomandări, NPS

Doar pe NexiGrow Expert.

Secvențe. Aici sunt mesajele automate. O secvență e o înșiruire simplă: Așteaptă (cât timp) → Mesaj email (subiect + text). De exemplu: imediat mesajul de bun venit, peste 24 de ore o întrebare, peste 3 zile o ofertă de trial. Fiecare email are buton de dezabonare, iar primul are și butonul „Scrie-ne pe WhatsApp”, dacă ai numărul studioului conectat. O pornești o dată și lucrează singură, inclusiv când tu ești în sală.

Recomandări. Fiecare client are un cod. Când aduce pe cineva cu codul lui, vezi aici cine pe cine a adus. Ai și lista celor care recomandă cel mai des, exact oamenii pe care merită să-i răsplătești.

NPS. Notele primite de la clienți, media și distribuția lor. Citește mai ales comentariile de la note mici: acolo afli ce nu merge, cât încă ai timp să repari. Un client nemulțumit care primește un telefon rămâne. Unul ignorat pleacă în tăcere.

18. Regulile de siguranță pe WhatsApp

WhatsApp nu e un canal de spam și își apără utilizatorii. Secvențele automate pleacă pe email tocmai ca să nu rișți numărul, dar din clipa în care cineva îți scrie, discuția trece pe WhatsApp, și acolo se aplică regulile de mai jos. Nu le ocoli.

STOP și START. Dacă cineva scrie STOP, mesajele automate către el se opresc imediat, iar tu nu-i mai poți scrie nici manual. Dacă scrie START, se reactivează. Totul e automat, nu ai nimic de făcut.

Ore liniștite: între 22:00 și 08:00. În intervalul ăsta nu pleacă mesaje automate sau de campanie. Cele scrise de tine în Inbox pleacă și noaptea, fiindcă răspunzi unei conversații care se întâmplă acum.

Plafoane zilnice. Sistemul limitează câte mesaje pleacă pe oră și pe zi, cu o limită separată, mai strictă, pentru oamenii cu care n-ai mai vorbit niciodată. Dacă o campanie mare pare că merge „încet”, asta e cauza, și e intenționat.

Numere excluse. Cine e pe lista de excluse nu primește nimic, niciodată.

Sfat onest despre numărul personal: merge, mulți încep așa. Dar dacă studioul crește, mută-te pe un număr separat. Ține conversațiile de business separate de familie și te scutește de bătaie de cap dacă WhatsApp se supără vreodată pe volum.

19. Când ceva nu merge

Pagina de Facebook nu apare în listă la conectare. Nu ai rol de administrator pe ea. Rezolvi în Facebook → Setări pagină → Acces la pagină, apoi reiei conectarea de la capăt.

Am conectat Facebook, dar nu intră niciun lead. Verifică trei lucruri, în ordine: în Setări, caseta 🔵 arată pagina aleasă; reclama ta chiar folosește acea pagină; reclama e activă și are formular. Un lead intră în câteva secunde de la completare, nu a doua zi.

Lead-ul a intrat, dar nu a primit emailul de bun venit. Verifică mai întâi folderul de spam/promoții: cel mai des e acolo. Dacă nu e nicăieri, scrie-ne.

Butonul „Scrie-ne pe WhatsApp” nu apare în email. Numărul studioului nu e conectat. Verifică în Setări caseta 💬 și leagă-l (capitolul 6).

Am scris în Inbox și nu apare în conversație. Înseamnă că mesajul nu a plecat. Dacă omul are STOP, îți spunem pe loc. Dacă nu, scrie-ne.

Mesajele plecau, acum s-au oprit brusc. Cel mai des: telefonul cu numărul studioului e descărcat, fără internet, sau cineva a delogat WhatsApp Web de pe el.

Am pierdut accesul la pagina de Facebook sau am schimbat agenția. Reconectezi: Setări NexiGrow → 🔵 → deconectezi și reiei pașii din capitolul 7.

20. Ajutor

Dacă te blochezi, nu pierde o oră. Scrie-ne pe WhatsApp și rezolvăm împreună.

📱 0763 065 077

Spune-ne numele studioului și la ce pas ești. Dacă poți, trimite o captură de ecran, e cel mai rapid mod de a primi un răspuns exact.

Dacă vrei să vezi întâi ce face NexiGrow, fără pași tehnici, ai pagina de prezentare aici: nexibookapp.com/nexigrow